使命
我們致力以耶穌基督的愛為有需要的人提供優質服務；透過社會關懷、服務及行動積極參與社會的改革工程，作光作鹽，見證基督，並與教會各堂會及教育單位連結，發揮志願精神及推動社會服務，作合一的見證。
宗旨
- 本著信仰的教誨，服務社區，將基督的愛散播人間，見證上主的臨在；
- 以人為本，為個人及家庭提供全人照顧服務，使其獲得健康及整全的成長與發展；
- 以社區為本，完善社區生活環境，扶持弱勢社群，促進社群間之融和，共建友愛睦鄰的社區；
- 本著專業精神，揉合各種專業知識和技巧，為有需要的人士提供優質及多元化服務；
- 以行動參與社會改革，積極回應社會政策和制度的釐定和建立，凝聚和平力量，締造公義仁愛的社會。
社會服務使命宣言
循道衞理聯合教會總議會代表部會議通過本會「社會服務使命宣言」，重申本會本於聖經信仰、衛斯理約翰的教誨及大公教會的傳統，決心致力透過社會關懷、服務及行動，見證上帝道成肉身的救贖大愛，讓人在社會中得見上帝的形象；強調本會各堂會及會友在所處的社區，有責任努力實踐社會關懷和牧養社群，透過會友身體力行，以志願精神推行各項社會服務，視社區為牧區，見證上帝國的臨在。
香港貧富懸殊嚴重
香港的經濟發展急速，躍身成為國際化的富裕城市。然而聯合國人類住區規劃署報告顯示，香港是全亞洲貧富懸殊最嚴重的城市，也是全世界發達國家或地區中，貧富懸殊問題最嚴重的地方之一。根據政府統計處及扶貧委員會所提供的數據，現在香港的貧窮人口超過100萬。而觀塘區的貧窮人口多達16萬。面對社會的急速轉變，昂貴的住屋租金，衣食住行的開支持續上升，對於收入低微的基層人士來說，他們肩負着沉重的經濟壓力，生活真是捉襟見肘。
我們植根社區，關心基層需要
服務處是以社區為本的非牟利社會服務機構。自1966年起，服務處於觀塘區提供多元化社會服務，我們的服務對象包括貧窮兒童及青少年、低收入家庭、單親家庭、獨居長者、長期失業的中老年人士等。我們所提供的服務包括：兒童及青少年服務、家庭及學校服務、復康服務、在職人士服務、長者服務及社區服務等。我們很樂意與弱勢社群同心同行，與他們一起走過人生的低谷和困境，盼望為他們的人生帶來曙光和出路，鼓勵他們以積極的態度回饋社會。